Jirásková, M., Machovská, M., Messerschmidt, T., Mikulášková, A. a Ohlídalová, H. 2013. Výzkum problematiky mystery shoppingu v knihovnách. ProInflow. 5, 2 (říj. 2013). DOI:https://doi.org/10.5817/ProIn2013-2-11.