JIRÁSKOVÁ, M.; MACHOVSKÁ, M.; MESSERSCHMIDT, T.; MIKULÁŠKOVÁ, A.; OHLÍDALOVÁ, H. Výzkum problematiky mystery shoppingu v knihovnách. ProInflow, [S. l.], v. 5, n. 2, 2013. DOI: 10.5817/ProIn2013-2-11. Disponível em: https://journals.phil.muni.cz/proinflow/article/view/2013-2-11. Acesso em: 18 úno. 2025.